Loom

Conexões rápidas, relações rasas

Apps de relacionamento facilitam conhecer gente nova, mas quase sempre pela aparência: uma foto, um swipe, um match. Para quem busca algo sério, isso costuma gerar mais frustração do que conexão. O Loom propõe o caminho inverso. Em vez de likes e matches, ele aproxima pessoas a partir de valores, interesses e objetivos de vida, mapeados por um questionário no cadastro.

Como criar conexões genuínas em um app de relacionamento, sem a pressão e a ansiedade do match?

O que precisávamos descobrir

A pesquisa foi dividida em três etapas: organizamos o que já sabíamos e o que precisávamos descobrir, levantamos dados sobre o mercado e o comportamento dos usuários e analisamos os principais concorrentes.

Matriz CSD

Usamos a matriz CSD para separar certezas, suposições e dúvidas. As certezas confirmaram que a superficialidade é uma das maiores queixas de quem usa apps de relacionamento e que a rejeição baseada em fotos afeta a autoestima. Duas suposições guiaram o projeto: perfis mais detalhados aumentam as chances de uma conexão genuína, e um app sem sistema de match gera menos frustração.

Desk research

Reunimos pesquisas, artigos e dados de mercado sobre o uso de apps de relacionamento. O que mais apareceu foi uma relação ambígua: as pessoas gostam de conhecer gente nova, mas se frustram com a “cultura do swipe”, com a exposição constante à rejeição e com conversas que não passam do “oi”.

Benchmarking

Comparamos Tinder, Bumble, OkCupid e Badoo nas funcionalidades mais ligadas à nossa proposta. Todos se apoiam no sistema de match, e nenhum permite favoritar perfis. A oportunidade estava em filtros mais autênticos, perfis mais completos e recursos pensados para relações de longo prazo.

Quem está do outro lado da tela

Com base na pesquisa, criamos duas personas para representar o público do Loom: jovens adultos que buscam um relacionamento sério, mas se sentem desgastados pela forma como os apps atuais funcionam.

Jornada do usuário

Mapeamos a jornada da Cláudia desde a escolha do app até o momento em que ela pensa em desistir. O percurso vai da desconfiança inicial à frustração com mensagens genéricas, passa pela insegurança de marcar um encontro e termina em cansaço. Em cada etapa, levantamos oportunidades para o Loom, e muitas delas viraram funcionalidades: o limite diário de perfis para evitar a sobrecarga de opções, o “Quem me viu” para dar retorno sem depender de match e o redirecionamento para o Instagram para trazer mais transparência antes de um encontro.

Sem match, sem pressa

Com as dores mapeadas, definimos o que o Loom precisava entregar para se diferenciar: um espaço onde as pessoas se conhecem pelo que têm em comum, no próprio ritmo, sem a validação instantânea do like.

Canvas de proposta de valor

Cruzamos as dores e os ganhos esperados pelos usuários com as funcionalidades do app. Contra a sensação de superficialidade, o Loom elimina o match e o like e aposta em um questionário no cadastro que gera perfis mais completos. Contra a sobrecarga de opções, limita a quantidade de perfis e favoritos por dia. E, para trazer mais segurança, oferece o “Quem me viu” e o acesso ao Instagram da pessoa, permitindo conhecê-la melhor antes de qualquer encontro.

Modelo de negócio

Também pensamos em como o app se sustentaria. Usamos o Business Model Canvas para definir público, canais e fontes de receita, com uma versão gratuita e um plano premium que libera mais favoritos diários, filtros extras e a opção de navegar sem anúncios.

O problema

Quem busca um relacionamento sério nos apps atuais encontra um ambiente pensado para decisões rápidas. Os perfis se resumem a fotos, as conversas raramente passam do “oi” e a exposição constante à rejeição desgasta a autoestima. O resultado é um ciclo de frustração: muitas conexões, pouca conexão de verdade.

A solução

O Loom substitui o match por afinidade. No cadastro, um questionário mapeia rotina, valores e expectativas sobre relacionamento, e essas respostas alimentam filtros que mostram só perfis compatíveis. Em vez de curtir ou descartar, o usuário favorita quem chamou sua atenção, com um limite diário para evitar a sobrecarga. Quando quiser dar o próximo passo, pode acessar o Instagram da pessoa e seguir a conversa por lá, com mais transparência e no próprio ritmo.

Um app de relacionamento onde o que aproxima as pessoas não é a primeira foto, mas o que elas têm em comum.

Um cadastro que já começa conectando

Desenhamos o fluxo do app pensando em dois momentos. O primeiro é o cadastro, que vai além do básico: depois dos dados de acesso, da localização e da verificação de identidade, o usuário responde ao questionário que vai definir quem ele vai encontrar no app. É ali que o Loom começa a entender quem cada pessoa é e o que ela busca.

O segundo momento é a navegação. A partir da tela inicial, o usuário acessa perfis compatíveis, ordenados pelo percentual de afinidade, e pode favoritar, ver quem visitou seu perfil, ajustar os filtros, enviar convites para amigos e editar o próprio perfil. Pop-ups ao longo do caminho explicam recursos como o limite diário de favoritos e o questionário extra, que ajuda a refinar ainda mais as conexões.

Estrutura antes da cor

Com o fluxo definido, partimos para os wireframes em escala de cinza, focando na hierarquia e na navegação antes de qualquer decisão visual.

O questionário foi a parte que mais exigiu cuidado. Para não cansar o usuário, dividimos as perguntas em blocos temáticos (rotina e hábitos, estilo de vida, personalidade, crenças e princípios em relacionamentos) e colocamos uma pergunta por tela, com respostas de múltipla escolha e um único botão para avançar.

Na área logada, a navegação ficou concentrada em uma barra inferior com quatro atalhos: perfis compatíveis, favoritos, quem me viu e contatos. Também desenhamos os estados que reforçam a proposta do app, como o aviso de limite diário de perfis e o convite para responder perguntas extras e melhorar as conexões.

Fios que se entrelaçam

O nome Loom vem do inglês e significa tear. Essa ideia guiou toda a identidade: o símbolo é um fio que dá um nó e forma a letra L, ao lado de um coração. É a tradução visual da frase que acompanha a marca: “Entrelaçando fios, como o destino entrelaça vidas.”

A paleta parte de tons de vermelho e vinho, ligados ao afeto e à intensidade das relações. Para equilibrar, usamos um bege suave, que traz acolhimento, e tons de azul e preto, que reforçam confiança e sofisticação. Usamos a Radio Canada Big em toda a interface. Moderna e com curvas suaves, ela mantém a legibilidade em telas pequenas e, com seus diferentes pesos, permite criar uma hierarquia clara entre títulos e textos.

Do cinza para a cor

Na alta fidelidade, a identidade ganhou vida nas telas. O onboarding apresenta a marca e a tela “Por que escolher o Loom?” explica a proposta logo no início. Na tela inicial, cada perfil mostra o percentual de compatibilidade, e o perfil completo destaca paixões e interesses antes da aparência. Favoritos, “Quem me viu” e convites completam a experiência, sempre com a navegação concentrada no menu inferior.

O que o Loom entrega

Os testes no Maze revelaram três problemas que não tínhamos previsto, e todos viraram ajustes no design: a proposta passou a ser explicada logo no onboarding, a navegação ganhou rótulos claros e a tela inicial ficou mais leve. Com o app no ar, o impacto esperado é que as pessoas passem menos tempo deslizando perfis e tenham mais conversas que realmente evoluem. Para medir isso, acompanharíamos a taxa de conclusão do questionário, quantos favoritos viram conversa no Instagram e quanto tempo os usuários permanecem no app.