ContaLeve

Energia que você paga sem entender

O ContaLeve é um aplicativo pensado para ajudar moradores das capitais brasileiras a acompanhar o próprio consumo de energia, entender a conta de luz e adotar hábitos mais econômicos no dia a dia.

O projeto foi desenvolvido por uma equipe de três designers. Colaborei com a Laís, líder do projeto, durante todo o processo, e fiquei responsável pela interface, pelas entrevistas e pelos testes de usabilidade, em conjunto com a pesquisa e a organização conduzidas pela equipe.

Como ajudar as pessoas a entender a conta de luz e reduzir o consumo de energia em casa?

O que precisávamos descobrir

A pesquisa foi dividida em quatro etapas: mapeamos o que já sabíamos e o que precisávamos descobrir, levantamos dados sobre o consumo de energia no Brasil, analisamos os apps disponíveis e ouvimos os próprios usuários.

Matriz CSD

Usamos a matriz CSD para organizar certezas, suposições e dúvidas e definir quais respostas a pesquisa precisava buscar.

Desk research

O consumo de energia no Brasil cresce a cada ano, com o Sudeste liderando a demanda e o Norte registrando altas recentes, como os 23% de aumento no Amazonas no início de 2024. O valor final da conta depende de vários fatores ao mesmo tempo: a tarifa da distribuidora, a bandeira tarifária, a quantidade de eletrodomésticos e o tempo de uso de cada um. É muita variável para uma fatura que quase metade das pessoas não entende.

Benchmark

Analisamos quatro apps de consumo de energia disponíveis no mercado. Todos se limitavam a um simulador de consumo, com interfaces simples e pouca atenção à experiência. Nos comentários das lojas, os usuários pediam mais controle sobre a contagem, histórico mensal para comparar e opção de salvar e exportar os resultados.

Survey

Aplicamos um questionário online que reuniu 70 respostas, para entender a relação das pessoas com o próprio consumo e validar nossas suposições.

O que a pesquisa confirmou

• As pessoas têm dificuldade para entender a conta de energia
• Quase ninguém usa uma ferramenta para ajudar a economizar
• As funcionalidades mais desejadas são simulação da conta, dicas personalizadas e explicação da fatura

Criamos três personas

A partir da pesquisa, criamos três personas que representam perfis diferentes de consumo: quem precisa economizar, quem quer consumir de forma consciente e quem gasta muito sem conseguir controlar.

Da conta na mão aos velhos hábitos

Mapeamos a jornada de quem recebe a conta de luz e tenta mudar de hábito. O ponto mais revelador foi a última etapa: mesmo motivadas, as pessoas acabam voltando aos antigos hábitos, porque nada as lembra de continuar.

Como o app se organiza

Organizamos o app a partir do dashboard, que concentra o valor atual da conta, a bandeira tarifária e o consumo do período. Dele, o usuário acessa cinco áreas principais: consumo de energia, entenda sua conta, alertas e notificações, energia renovável e perfil. A estrutura foi pensada para que as funções mais usadas, como o contador e o simulador, estejam a no máximo dois toques de distância.

Identidade visual do app

O style guide reúne as decisões visuais do ContaLeve: tipografia, cores e grid. A paleta parte do amarelo e do verde, que remetem à energia e à economia, sobre uma base neutra de preto e branco que mantém os dados legíveis. As cores de alerta sinalizam o nível de consumo, e o verde aparece sempre que algo está sob controle.

Paleta de Cores

Cores Primárias

Cores Secundárias

Tipografia

Grid

O que aprendemos testando

Realizamos três rodadas de testes de usabilidade remotos. A primeira foi moderada, com 5 participantes, o que nos permitiu observar de perto como as pessoas navegavam e onde hesitavam. As duas seguintes foram não moderadas e reuniram 53 participantes, ampliando a validação das tarefas principais do app.

O que o ContaLeve entrega

Validamos o app em três rodadas de testes de usabilidade: uma moderada, com 5 participantes, e duas não moderadas, que reuniram 53 pessoas. O que observamos guiou os ajustes finais da interface. Com o app no ar, o impacto esperado parte direto da nossa pesquisa: hoje, 48% das pessoas não entendem a própria fatura e 95,7% não usam nenhuma ferramenta para economizar. Para medir a mudança, acompanharíamos quantos usuários passam a entender a conta, a variação do consumo mês a mês e quantos mantêm os novos hábitos depois de receber os alertas.